免费网盘服务关停潮下，用户资料丢失谁负责？
在2016年12月1日有消息传来，于今年4月的时候，新浪微盘宣称要停止普通用户的存储服务，到了8月，好多百度云用户发觉自身的网盘在一夜之间变成了令人恐惧的空壳，存入的资料消失得毫无踪迹，甚至有不少网盘被充斥满了淫秽视频。就在10月20日，360云盘也宣告逐步关掉个人云盘服务，同时还给出了清盘的最终期限。关停免费的网盘服务好像已然成为了某种趋势，对于网盘用户来讲，他们所关切的是，一旦重要资料遗失该去追究谁的责任呢？
事件 免费网盘服务现关停潮
4月的时候，新浪微盘宣称会停止针对普通用户的存储服务，用户的数据会被保留到2016年6月30日，一旦过了这个期限就不会再保留了。
可是，恰恰是在7月中旬的时候了，方才出现有后着儿才察觉到的网友哩，知晓了新浪微盘被关闭这般的消息，紧接着马上登录微盘之后，却呈现出“储存正在排队等待删除”这般的情况，还说“想下载下来也下载不了！有好多文档和软件！”还有的网友，一直到9月这事才被发觉，这个时候新浪微盘里头自己所存储的资料，大部分都仅仅只剩下一个标题，“好不容易寻觅到的田英章楷书技法，就这么没了。 ”。
好多百度云用户在8月时，发觉自己的网盘一夜之间成了吓人的空壳，存进去的资料没一丝踪迹地没影了，甚至好多网盘被塞满了淫秽视频。8月3日一大早，一位刘先生开启手机里边的百度云APP，一下子“惊呆了”。“我跟家人、朋友的照片，还有我费尽心血写的稿子，我赚第一笔钱后留作纪念的东西，全变成脏兮兮让人看不下去的淫秽视频了！”。自2013年开始上大学起，刘先生把生活中的一桩桩一件件都存进了百度云里，期望未来能够随时随地去翻看，却转瞬之间，记忆全然消散，皆是满满整整2000G的淫秽视频。
在事情发生之后的时候，百度云于官方发布了微博做出回应称，用户能够发送邮件到百度云的官方邮箱里头，百度云将会在第一时间立即协助进行处理。然而却令人感到遗憾的是，有用户按照要求把邮件发送过去之后，仍然是没有得到任何回音，那些遗失掉的大量众多个人资料、信息要想被找回那是遥遥无期的。
10月20日，360云盘宣称要逐渐把门儿关上，不再提供个人云盘服务，还表明在网盘存的啥传的啥，合不合法安不安全，这事儿没彻彻底底解决之前，压根儿不考虑再给开了。按照360的那个公告，10月20日到2017年2月1日这段时间，给会员退钱；11月1日起，不让往云盘上传东西了，像啥往云盘里存新东西，把别的地方东西转到云盘里，这些能让数据进到云盘的功能都给关掉；2017年2月1日起，云盘里的数据就不给留着了。
背景 想了个体面的办法跑路了？
这是一个处于互联网加状态的时代，跟着移动互联网技术快速地发展，传统的存储方式已经远远不能够符合人们对于日常生活里所需众多资料、信息的存储需求，所以呢，各种云存储就产生了。
与移动硬盘、U盘有所不同，网盘无需一个实际存在的物质来作为储存载体，仅仅借助电脑以及网线，人们便能够把图书、视频文件、音乐、图片等各类信息放置于网盘运营商所提供的服务器上，进而进行存储、传递以及分享。鉴于其存储服务具备私密性、容量十分巨大，达成了数据随时随地可存储读取以及资源能够任意分享、交换，所以网盘受到了人们的欢迎。
到当下，于诸多的网盘服务范围之内，百度云网盘服务凭借那3786万人次的月活跃用户数量，在国内移动云盘市场占据称霸地位，其人均日启动运行的时长是在6分钟之上。能够这么讲，网盘存储服务已然变成大数据时代里绝大多数网络用户不可缺少的数据存储终端。并且依据记者所了解到的情况，存在不少摄影记者有着将大容量照片存于网盘的习惯。关于网盘相继关停的缘故，除开360公告之中所讲的理由，在业内还存在一种相对比较阴谋论的说法，“净网行动实际上就是个幌子。”。只是，这些网盘商，由于实在没办法赚到钱，于是才想出了一个显得体面的办法，跑路了。”。
然而，百度网盘资料出现丢失的这种事件，以及网盘陆陆续续相继关停的那些事件，给人们在网盘使用方面敲响了警钟，和网盘存储所具备的便利性相对应的情况是，网盘的安全性究竟该如何去保障呢？要是用户并不知晓网盘关停的相关消息，从而错过备份网盘里数据的时间，最终导致网盘资料被清空了，那么这个责任该由谁来承担呢？
剖析 关停公告未留意恐要自己负责
为降低运营成本，网盘运营商纷纷采用多种商业模式，诸如“用户免费+付费”模式，“奖励用户上传+吸引广告投放”模式，以及“其他增值服务”模式。大部分网盘运营商会为广大用户提供免费的数据存储服务。然而，从今年的情况来看，关停免费的网盘服务，似乎已然成为了某种趋势。
就目前的情形而言，在关停网盘服务之前，运营商通常会采用公示以及公告这样的方式去通知用户，并且会给予一定的期限，以便让用户去备份网盘中的资料 。朝阳法院有对此进行研究的法官尹航，他告诉记者，要是运营商提前开展了公示和公告这一行为，而且给予了用户合理的处理时间，那么一般会认为其已经尽到了相关的义务 。在这样的前提状况之下，用户由于没有留意进而错过了备份数据的时间，损失恐怕就只能由用户自身来承担了，原因在于网盘用户对于自己网盘中的资料同样负有注意的义务 。
所以，鉴于网盘纷纷关停这样的大环境状况下，网盘使用者得赶紧且有效地留意网盘运营者所公布的各类信息，并且针对网盘里的至关重要资料马上着手进行下载备份处理。
另外，尹航讲道，网盘运营商不只是网盘服务的供应方，并且还是用户个人信息的操控者以及管理者，拥有法律层面谨慎注意时应有的稳妥保管责任。鉴于个人信息具备一定的隐私特性，要是个人信息出现丢失、被盗或者被泄露这样的情况，在用户隐私权遭受侵害之际，用户也能够要求网盘运营商担负侵权责任 。
免责条款是否有效？
用户若想使用网盘服务，那就只能于其给出的格式条款下方点击同意且确认，没办法针对条款内容提出任何异议，不然便无法顺利开通并使用。尹航讲道，虽说格式合同具备简捷、经济的特点，满足了网盘运营商高效、低耗以及交易快速的需求，然而合同内容常常多是从其自身利益着手，限制用户权利、规避自身责任。
比如，百度网盘《服务协议》的第6.5条款规定，“要是用户资料遭遇未被授权的使用或者修改，进而导致利润、商业信誉、资料出现损失或者其他有形或者无形的损失的情况，百度云服务不会承担任何直接的、间接的赔偿。”。
有这样一个约定在《360云盘电脑客户端版软件许可使用协议》的第5.13.4条，它是这样提到的，用户存储于360云盘服务器当中的资料，唯有用户本人凭借密码登录之后才能够进行查看编辑。要是由于黑客行为或者用户自身保管疏忽致使账号以及密码被他人非法使用，360是不会承担任何责任的。
针对上述有着趋利避害性质的免责条款，尹航表明，依据我国合同法里的规定，提供格式条款的那一方应当使用合理方式促使对方留意免除或限制其责任的条款，对于那些免除己方责任、加重对方责任以及排除对方主要权利的条款，应被视作无效。对于免责条款能不能免责这一问题，尹航觉得，要是网盘运营商履行了提醒用户留意该条款并作出说明的责任，网盘用户完全能够明白该条款所表达的含义，要是用户依旧接受了该项服务，那就视作同意该条款，那么原则上来说该条款具有免责的效力 ；反之则效力处于待定状态。倘若有用户因为资料丢失致使遭受损失从而向运营商提出索赔，运营商是不是应当承担赔偿责任以及所需赔偿的具体数额要依据具体的案件情况来确定，得具体问题进行具体的分析 。
法官提醒：
用户于网盘使用期间，理应着重关注个人信息之保护，全力提升自身安全防范之意识以保证安全，及时备份重要文件；应时刻留意账号登录状况，于察觉账号出现异常登录短信之际迅速修改密码；需熟知网盘使用规则，定期检查回收站，查看有无误删之信息，借此防止过期后被尽数清空；一旦发现信息丢失或者遭受侵权，要积极主动展开维权行动，且对网盘使用以及维权整个过程全程留痕。