买指定跑步机完成任务却拿不到返现，消费者遭欺骗
据新京报消息，记者刘名洋报道，在2月20日这天，有好些网友向新京报的记者反映，去年12月的时候，京东以及天猫平台上，有商家宣称要是购买其店内指定的跑步机，在40天内累计跑步达到35小时以上，就可拿到购机款全额返现，然而当消费者依照要求完成任务之后，商家却不兑现承诺，消费者受到了欺骗。涉事商家表示部分消费者存在作弊行为，目前电商平台已经介入对该问题进行核实处理。
涉事商家在京东上发布的活动介绍。受访者供图
规定40天内需累计跑步35小时以上
2月20日，福建有位龚女士，她告知新京报记者，去年12月2曰，当时她在淘宝上瞅见“澳森旗舰店”正开展0元购跑步机的活动，就在当日晚间，在她对着商家询问该活动之后，她以1499元的价钱买下了商家所指定型号的跑步机。
龚女士所供的涉事商家0元购活动宣传图片表明，活动有规定，消费者在2018年12月1日出至12月31日期间购买跑步机且报名参与活动，于报名后的40天里，累计跑步达到35小时以上时，跑步机免费送。活动还有要求，消费者收到跑步机后要在手机上下载一款APP，每次跑步前需打开APP，还要与跑步机进行连接，不然无法记录跑步数据。此外，商家提出要求，购买跑步机的家庭当中，仅有一人能够参与活动，参与活动的这个人，既能够跑步，又能够快走，不过时速必须在5公里以上，要是软件检测出来全家有多人在跑步，那么就当作放弃活动处理。
商家要求报名后先确认收货，给予好评才能参加活动，按要求完成任务后把姓名、银行卡号以及开户行告诉他们就行。龚女士表示，当时客服态度好，她没太多疑虑，坚持用跑步机跑了39天，还多次应商家要求，跑步时拍照片发朋友圈。
除龚女士外，有多名网友称，在京东上，有一家叫“澳森跑步机旗舰店”的店铺，在2018年12月份时，做着同样的活动，其所售跑步机的型号，与活动宣传图片及介绍相同，之后，有网友在京东上购买了“澳森”跑步机，并报名参加了活动。
被涉及事件的商户，于天猫平台所发布的，含有“零元购”表述的跑步机介绍图片，由受访者提供。
消费者称商家以作弊为由拒绝返现
今年1月初，龚女士依照商家要求，在参与活动第39天，使用所购跑步机累计跑步35小时后，却被商家告知，龚女士在40天活动时间内有换人替跑行为，属于违规作弊，无法享受0元购。“当时他们让我确认收货并且好评后才可参加活动，如今过了平台无理由退货期限，机器存在问题，商家也不提供售后服务。”。
蒋华，也就是那个化名的人介绍说，他是在去年12月份的时候，于一个QQ群内看到了涉事商家所开展的0元购跑步机的活动。当他依照规定完成了跑步任务，从而向商家索要返现的时候，商家却声称他在中途存在换人替跑的行为。蒋华表明，当时他自己就担心会遇到商家运用套路来欺骗自己，所以在跑步期间全程进行了录像。最后，经过了多次与商家进行协商，商家以要重新审查跑步数据作为理由，把购机款退还给了小蒋。
有一个叫“澳森维权到底”的 QQ 群，群里有 80 多个消费者，他们自称碰到上诉那种情况，正借助京东、天猫官方客服，还有工商、消协等部门来维权。
新京报的记者，在京东电商平台上进行了查询，还在天猫电商平台上进行了查询，查到涉事的店铺，都属于杭州易程科技有限公司。国家企业信用信息公示系统表明，这家公司成立于2014年，注册资本有570余万元人民币，法定代表人是吴昕喆，它的经营范围包含运动器材、电子设备批发以及零售等。今年1月11日，该公司因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被杭州市上城区市场监督管理局列入经营异常名录。
有平台表示接到多起投诉 已介入处理
2月20日下午，新京报记者从涉事商家那里了解到情况，该商家确实在去年12月份开展过0元购跑步机活动，然而目前这个活动已经被取消了。商家客服工作人员表示，针对上述不给消费者返现这件事，原因是系统审核结果显示有消费者在参加活动期间存在作弊行为，要是消费者对返现存在争议，商家会进行人工复审。
今晨时分，有一位淘宝消费者在线服务的专业人士讲，按照相关规定，该平台是不允许经商者开展免单行为的、返现之类活动的，经商者所给出的免却全部费用、因购买而返还现金这类承诺，平台是不给予认可的。要是存在经商者违背纪律的情况，買家能够朝着平台那边予以检举揭发，平台会对货品来将其从架上撤离的处置，与此同时会支持買家进行退货并退还货款，而且此项费用要经由售卖者来承担邮费的。
对于消费者购买“澳森”指定型号跑步机，完成相关任务从而拿到返现，进而享受0元购这种情况，上述这些人员宣称，已经有不少消费者向平台讲述，商家以消费者存在作弊行为当作理由，拒绝去兑现承诺，当下平台方面对这件事予以重视，已然介入进去核实整体情况。“那些维权的消费者能够对商家开展举报，交由平台复核人员去进行核实处理。”。
有一位京东客服职业人员讲道，消费者于京东 APP 之上所能瞧见的官方以及商家所举办的活动，皆是真实具备有效性的活动，平台层面将会去审核每一位商家发布的活动，其中涵盖了涉事商家所开展的 0 元购活动。就“澳森”跑步机 0 元购这个事情而言，消费者可以去联系平台客服工作者来予以解决。