亿健跑步机频繁出问题！蓝牙连接不上，售后处理方式引不满
因那时狠下心打算跑步，考虑是大品牌且每年各类节都排名第一的牌子所以不想退货，包装在当日就扔掉了，淘宝却是让我退货退款，店铺客服回应，按老方案，卸载 APP 再尝试，是 6.18 那天下单的跑步机，6.21 收到后开始使用，下载了 APP，连续好多天都是借助蓝牙同步连接手机来上传运动数据，然而使用才刚一周，到了 6.27，当天上午计划跑步 25 分钟，第一次中途到 10 分钟时断开，第二次到 12 分钟断开，第三次到 4 分钟断开，一天内多次出现此问题，反馈给商家，商家却回复卸载 APP 两天不使用，之后再重新安装！7.4又再次去重新下载APP了，蓝牙直接就连接不上，7.5才刚刚连接上了蓝牙，又尝试着跑了4分钟，到第五分钟的时候朋友过来找事儿，然后就按了暂停，大概有停顿了30秒左右，按下机器上面的加速按钮，手机竟然又是没有反应，一看，又断开连接了，本人想问一下亿健，其一、身为消费者我是按照全新机器去购买的，并非买入二手机器（有淘宝订单可以作为证据），使用还不到7天，其二、贵司作为跑步机领域的领航者，这种最为简单基础的通过蓝牙链接来上传数据的操作如今都出现了问题，又怎么能够确保其他方面不会有问题呢？三、此种问题频繁冒出来，贵司那如同机器人一般的回复，竟是对待问题的态度！在微博反馈问题后呢，每一天都接到电话，要求重新卸载接着再安装，随后还让用安卓系统去尝试看看是否这问题会再度出现，还称苹果手机系统存在不稳定状况，那接着再问，你们页面上，说明书里哪儿有告知消费者，不同系统会存有使用方面的差异呢？此情形是否对消费者知情权构成侵犯，此外，淘宝客服的诸多做法仅是让退货退款，我向淘宝询问，亿健所售的乃是跑步机APP，而当下标榜的蓝牙功能根本无法供我使用，这是否属于产品质量问题，淘宝予以认可，然而依旧仅给出退货退款的处理方案，将大事化小，小事化无。