红布林平台佣金过高引发卖家逃离，二奢电商新规被指压榨卖家买家
在红布林卖掉230多件私人物品后，老卖家陈青（化名）决定“逃离”。 “逃”的原因很简单。二社电商平台一直被诟病的正是佣金过高的问题。她告诉南都记者，红布林去年底出台新规，将佣金制度改为底价制度。个人卖家只能设定“收购价格”，平台决定销售价格，两者的差价就是平台的利润。 “2019年我用红布林的时候，佣金只有15%。现在赚佣金变成了赚差价，差价高达30%-40%。卖家和买家平台都在挤压双方。”
除了高额佣金之外，“新规中的明智定价也不友好。”另一位卖家告诉南都记者，30天未售出的商品将在平台上转为智能定价，获得的价格会大幅下降，可以说是强制降价。 “我原价6300元的全新靴子，竟然卖到了1200元。”
南都记者梳理红布林、飞鱼、智儿等平台发现，佣金普遍上涨，大多在20%、30%以上。业内人士表示，由于识别、仓储等运营成本较高，加上获客成本较高，二舍电商平台已开始提高佣金以维持发展。然而，高额佣金并没有带来高质量的服务，假货、鉴定结果不一致等问题也随之而来。
佣金制度改为最低价制度。用户抱怨“佣金”普遍超过30%。
海外归来的陈青在2018年发现了新成立的红布林，当时被称为“梅花”。她非常高兴，终于有地方可以处理在海外购买的大量私人物品。 “到目前为止，我的两个红布林账号已经卖出了230多件商品，我的会员等级很快就会升级到V5，也算是平台上的老卖家了。”
然而近段时间，陈青发现红布林平台的服务质量在下降，套路增多，个人卖家物品的保管也越来越敷衍，佣金却一路上涨。 “刚开始用红布的时候，佣金只有15%；最低的只有两件，佣金是50元。但此后，成本不断上涨，2022年将上涨至30%。新规出台后，去年年底发布的，佣金一般在30%到40%之间，最低佣金也提高到了199元。”
据红布林此前公告，自2022年4月26日起，平台确实将调整部分品牌的代销政策。调整后，LV、香奈儿、爱马仕、古驰收取20%佣金，其他品牌收取30%。一线品牌配饰和手表的佣金为20%，其他品牌为30%。所有品牌的衣服和鞋子的佣金均为30%。以上佣金低至129元，高至6999元。
对于佣金调整，南都记者询问红布林客服，对方证实红布林已将佣金制度改为底价制度。也就是说，卖家设定收购价，平台设定销售价格，售后按照收购价结算。收购价与出售价的直接差额就是平台的收入，目前没有固定的比例。
“疫情期间，红布很受欢迎，流量大，发货快，当时的佣金只有10%左右，商家确实赚钱了。”一位销售全新奢侈品的B端商家告诉南都记者，此后红布林将佣金提高到30%，现在是35%。虽然佣金不断上涨，但服务却跟不上。去年，他就遇到了物品丢失的问题。全新围巾丢失后，平台只赔偿了原价的一半。经过几天的协商，他同意按价赔偿。 “佣金增加后，基本没有利润，我就为平台干活，就放弃了。”
陈青粗略算了一下，改成最低价格制后，平台的佣金其实更高了，一般在30%到40%之间。 “买家无法控制售价，即使平台不时进行降价，佣金也不会低于30%。”据陈青介绍，佣金增加后，她紧急召回了自己的私人物品，不再出售。
左图为卖出价，右图为获得价，佣金为34%。照片由受访者提供。
左图为卖出价，右图为获得价，佣金为30%。照片由受访者提供。
左图为卖出价，右图为获得价，佣金为31%。
左图为卖出价，右图为获得价，佣金为33%。
智能定价模式强行降价，网友吐槽平台双丰收。
不少卖家告诉南都记者，现在只能在平台推荐的价格范围内自行定价。 30 天后仍未售出的产品将转换为智能定价。红布林《卖家须知》显示，智能定价可以获得更多曝光，加快商品销售，但涨价、降价是平台智能推荐的，无法修改。
红布林的寄售规则中提到，卖家按照与平台约定的价格进行结算。
林女士花了8000多元买了一双全新的靴子，放在红布林寄售。她告诉南都记者，原来她自主设定的价格是6300元，但系统表示如果30天没有卖出去，就会转为智能定价。她向客服询问了这个条款，客服回复称不会自动切换为智能定价。但实际情况是，该靴子在30天未售出后，未经卖家允许，平台以1280元的价格出售了该靴子。
“当我第一次与客服沟通时，红布林平台不愿意收回货物或取消订单。”林女士说，“我有客服聊天记录承诺不改用智能定价，所以我到网络法院维权，最后要求退款。”林女士表示，不熟悉业务的客服给出了承诺，能够追回钱，“但不是所有发货人都能做到这一点”。
南都记者注意到，不少网友在社交平台上发帖称，红布林佣金超过30%、强制降价等，货品价格突然大幅下降，但售价却没有变化。
作为红布的资深卖家，陈青明显感觉到，红布智能定价的算法不仅是强行压价，而且似乎还打算双丰收买家和卖家，赚取高额差价。 “卖家调整售价后，平台没有及时调整售价。一般来说，平台先定一个较高的售价，“佣金”最高可达40%。之后再进行定价降价活动考验买家的心理价格，转智能定价30天后，如果卖家降价，平台的价格不一定会下降，相反，如果产品长时间卖不出去，平台的价格就会下降。平台会考虑大幅降价。转向智能定价后，卖家会损失很多钱。”
二社电商平台因运营成本高而增加佣金
Hongblin并不是唯一一个提高佣金价格的公司。据飞宇客服介绍，对于常规品牌，按照估价，进货5000元以内收取20%佣金，进货5000元至10000元收取17%佣金；仅两人的佣金与会员级别挂钩，范围从 15% 到 22%。 。级别越高，佣金越低，最低199元，最高9999元。由此不难看出，快速发展的二社电商平台已经告别了15%佣金时代。
新的竞争周期，性价比消费占据主导，消费者趋于理性谨慎。外部环境发生变化后，传统电商平台进入低价时代，同时提供低价和服务。有业内人士认为，在性价比成为主导因素的当下，二舍电商交易平台正在迎来新的发展。 2019年以来，红布林、智尔、法图科技等获得多轮融资，融资金额已达数千万美元。大量融资后，进入快速发展阶段的二社电商平台面临营收和盈利能力等问题。它选择提高佣金来增加收入，进入高佣金时代。
注意到平台的变化后，陈青也在思考原因。她告诉南都记者，佣金制改为底价制，以规范价格，确保货品快速售出。生存压力巨大的二舍电商平台有意提高商品的流通率。另一位北京卖家也向南都记者表示，强行转超低价的好处是，物品上架后立即售出，平台可以快速赚取差价，且不占用库存。
二社电商平台为何急于提高佣金？药客研究院院长周挺告诉南都记者，二舍电商平台获客成本较高。大多数平台需要通过大平台获客，获客成本往往超过佣金；运营成本高。仓储、物流、鉴定等各项成本居高不下，导致大部分二手奢侈品电商平台处于亏损状态。此外，领先的第二奢侈品平台已初具规模，有议价能力，有能力提高佣金。
二舍平台的高佣金也与其商业模式密切相关。吉尔APP提示用户，佣金包含产品标识、摄影、人工、耗材等所有运营成本。不会出现价格战。希望收入和利润能够保证平台为大家提供更好的二手交易服务。
然而，高佣金模式并不一定能带来健康发展。周婷表示，二社电商平台目前的模式并不具备长期发展趋势。作为零售企业，二舍电商平台向价格敏感的客户销售二手奢侈品，生意比奥特莱斯折扣店和卖假货要困难得多。其次，货源不稳定是二社业务发展的最大障碍之一。目前，二手奢侈品最稳定的来源只有假货，二手奢侈品商家售假是普遍现象。最后，评估市场存在各种混乱现象，导致其发展难以规范。尤其是当品牌官方不提供鉴定服务时，鉴定市场永远不会规范，二线奢侈品牌也无法真正发展。
从新浪黑猫和社交平台上的投诉情况来看，高额佣金并没有带来高质量的服务。在新浪黑猫平台上，搜索“洪布林”，投诉量高达4393条。其中，多起投诉提到托运物品损坏、鉴定结果相互矛盾、售卖假货等。对此，南都记者将持续关注二社电商平台上的乱象。
出品：南都政商资料新闻部
协调员：颜钦田爱丽
采访采写：南都记者 黄沛