联想电脑质保期内维修陷阱：青岛于同学遭遇非官方网点高价收费

联想电脑质保期内维修陷阱：青岛于同学遭遇非官方网点高价收费

Xinwang在9月11日报道（记者Du Gaoran实习生记者Zhao Yanyue）所购买的Lenovo计算机仍在保修期内，但如果失败，则必须以高价维修。最近，Qingdao学生Yu Xiangxin.com（0532-80889431）报告说，他购买的Lenovo计算机的保修期近140天，但他在一家常规出口上引用了他的普通出口，声称是专业维修Lenovo计算机的专业维修。 700元。在这方面，联想计算机的官方客户服务确认维修店未由联想正式授权。客户服务人员提醒您，如果计算机中存在问题或故障，则必须去官方指定的渠道进行维修。非官方维修站不仅会在维修过程中产生其他费用，而且一旦拆除机器，也会影响随后的保修。

如果计算机在保修期间有故障，则修复它会再花费700元来维修？

今年8月底，Yu的联想计算机破裂，无法打开机器，排气风扇的声音异常。她搜寻了一个附近的分支来维修联想计算机，“我一再确认他们说这是联想的官方，只能制造一个授权的维修站。”

预约后，Yu赶到位于1612室的维修地点，建筑物A，世界贸易中心，Shinan District 6号香港中路世界贸易中心。

“维护大师只是看了看，说排气风扇有问题。他要求我付700元来返回工厂维修。”维修站的答复使学生Yu有些困惑。不久前，他刚买了他的计算机，当他被送进维修时，他仍然在那里。有了将近140天的保修期，为什么您必须花钱来维修计算机？

学生Yu找到了另一个维修点并问。另一方说，排气风扇的异常噪音是一个普遍的问题。如果在保修期间免费维修，则不可能花更多的钱返回工厂。这些话使您质疑世界贸易中心的维修点：“他们认为我是一个不知道的学生，所以他们故意对我撒谎？”

维修点“见人并准备菜肴”逐渐出现

在同学收到的预订短信中，有一个400-001-8800的客户服务热线。 Kexin.com在Lenovo Computer官方网站上找到的产品售后和技术服务热线为400-990-8888。

Xinwang根据预订短信上的电话号码拨打电话，发现世界贸易中心的维修站点使用了“检查菜式”方法 - 首次预约时，Xinwang说他刚刚买了三个。经过一个月的计算机排气风扇响起后，维修点的工作人员给了一条名为“新机器维修”专用线的电话，这是Lenovo官方网站的电话，称此电话是专门用于保修内的计算机修理时期。之后，Xinwang更改了一个号码，并再次预约。这次据说我已经购买了一台计算机超过一年，并且已经超过了保修期。目前，工作人员尚未提及维修费用，并表示只要将计算机带到商店，他们就可以修理它，并很快发送了带有详细地址的约会短信。

尽管不同的计算机（包括新旧计算机）都有不同的处理方式，但维护点的工作人员总是声称是联想计算机的常规渠道，并以“国家联合担保”赢得了消费者的信任。

9月9日，Xinwang根据预订短信的地址来到世界贸易中心的维修店。该商店的尺寸不大，看起来像是外部的普通办公室。商店门上没有标志，可以表明它是联想。计算机维修插座只需在商店中带有“客户维修服务中心”字样的灯箱广告牌。在与商店的修理工进行交流期间，Xinwang了解到，这家商店不仅维修联想计算机，而且还维修其他品牌的手机和计算机。当被问到联想是否是正式的授权维修渠道时，维修大师说：“我们是第三方，没有正式授权。”

联想正式确认未经授权的私人拆除计算机将不再是保修

当Xinwang在联想计算机的官方网站上拨打电话号码以验证该维修点的情况时，维修点的“假”面也暴露了：“我们没有数字400-001-8800的记录在我们的系统中。

关于这些“恶习”维修店，联想的官方客户服务人员提醒，当计算机出现问题时，您必须选择官方授权的正式维修渠道进行维修。您可以致电400-900-8888致电联想的官方客户服务，以选择售后服务和工作。人员将根据其地址推动正式维修站。 “如果未经官方授权在维修站收取维护，联想的官员将无法干预，因为没有执法机构。”

员工提醒消费者：“除了我们官方客户服务推动的维修站外，其余的都是第三方。除了通过非官方渠道维修机器的其他费用外，最大的问题是，一旦拆除机器，官方保修，官方保修将会丢失的资格，即使在保修期内，您也只能从自己的口袋里支付维修费用。”