寺库近万元商品质量存疑退货遭拒 还涉多问题
（互联网经济学和社交新闻）最近，国内电子商务专业的消费中介平台“ Tiansubao”（315.100EC.CN）收到了用户的投诉，即在北京Siku Trading Co.，Ltd.下的“ Siku”有限公司，称近10,000元的质量可疑，回报是值得拒绝的，并且拒绝了后方的倒数后置于后果。此外，“ SEKU”还存在诸如产品质量，交付问题，退款问题和在线伪造等问题。
来自省省的Bai女士于2020年5月20日在“ SEKU”豪华电子商务平台上购买了卡地亚的爱情系列玫瑰金戒指。未接受售后服务。戒指的质量与柜台的质量完全不同。在此期间，SEKU手动客户服务报告了三次问题，但问题尚未解决。现在要求产品返回它，并且SEKU平台不会返回产品。价值9,400元的东西的真实性存在问题，所以我去了柜台，无法获得相同的服务。
据了解，Seku.com隶属于北京Seku Trading Co.，Ltd。，并且是专业的奢侈品交换平台。它致力于向中国和全球用户提供便捷的奢侈品交换，交易和专业服务。它的主要业务涉及奢侈品电子商务，奢侈品物理社会俱乐部，奢侈品评估和评估，奢侈品维护服务等。
此外，国内电子商务专业的消费者调解平台“ Diansubao”接受用户权利保护案例，表明“ SEKU”在产品质量，交付问题，退款问题和在线伪造方面存在问题。 （电话Sue Bao：“ SEKU”投诉区）
[案例1]“ SEKU”中袋订单的质量在售后返回和交换中的缺陷被拒绝。
张女士于2020年8月4日在SEKU平台上购买了席琳袋。8月21日，她收到了袋子。收到袋子后，她发现袋子的边缘和角落不同，衬里不均匀，徽标是黑色和绿色的。在发现上述问题后，我联系了SEKU客户服务，客户服务拒绝处理其平台未识别的质量问题。我打电话给Celine的客户服务，客户服务说，如果存在诸如字体绿色之类的问题，例如Bag状态，则可以返回和交换。我真的与Seku沟通了上述对Celine的答复。 Seku不允许以不同平台的理由返回和交换。客户服务将不会处理售后服务，并且会击败球。
[案例2]“ SEKU”实时广播订单和售后退款在下订单时遇到了障碍。
张女士在2020年8月9日在Seku Live广播平台Amy Mashe Pinhui Merchant的现场直播期间购买了Gucci Baccarat。由于直播房间夸大了产品销售，而且速度非常快，因此导致了错误的风格。她在一个小时内申请退款。卖方忽略了它，并说一旦支付后，它将不接受任何形式的退款。她说没有退款。她要求我去任何平台抱怨。我没有收到商品，当时的实时广播已经结束，这并没有影响其第二次销售，我也不同意退款。然后，卖方在第二天下午暗中交付了货物。我拒绝签署货物。就退款而言，卖方还暗中交付了货物。感觉就像这是一个强迫的购买和销售，商店欺凌了客户。客户服务也不同意退款。
收到上述用户投诉后，我们将把投诉案件移交给平台的相关人员进行监督和正确处理，但是截至发表之时，我们尚未收到对投诉平台的任何回应。
自国内电子商务专业消费者调解平台“ Diansubao”（315.100EC.CN）以来，过去的十年中，已经与全国近100,000家电子商务公司建立了对接，影响了超过1亿个电子商务用户。新系统实现了许多功能，例如单击投诉，在线24小时，自助服务权保护，同步直接访问，实时处理，进度查询，评估系统，法律帮助，分析等。目前，该平台的“绿色频道”服务对大多数电子商务平台开放。电子商务公司可以独立申请进入，并实时接受，反馈和查询用户满意度评估。 In order to better create an open, transparent and healthy e-commerce consumer complaint environment, the "Tiansubao" public version was officially launched on July 1, 2020, adding modules such as real-time user complaint acceptance, TOP10 monthly platform complaints, hot complaint areas, and complaint lists (ranked based on complaint volume), so that the complaint process is transparent and information dynamics are grasped in one hand.