聚美优品客户关系管理策略：免流量活动与客户开发拓展案例分析
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1。企业战略管理：企业战略管理：Jumei YouPin客户关系管理目录公司的个人资料客户发展和扩展客户管理方法客户特征的客户特征对客户管理的问题和建议第2章客户开发和扩展中的建议和扩展一些手机用户担心，某些手机会使某些手机用户担心会花费大量的在线访问费用。 Jumei Youpin提出了Jumei客户的巨额费用。 Jumei Youpin提出了Jumei客户的流行活动。某些地区的客户进行了热门活动。某些地区的客户在Jumei客户端没有流量。只要他们想访问，Duomei客户端的流量都是免费的，并且Duomei客户端的流量是免费的，以便访问只要他们想访问，这会长期增加Jumei手机用户的数量，从而增加了Jumei手机用户的数量；数量; （i）免费流量（i）免费流量第2章在Jumei四周年纪念活动期间的客户开发和扩展，建议在Jumei四周年纪念活动期间，第一次在Jumei客户端上下订单的用户首次在Jumei客户端上下达订单。
2。下订单的用户可以尽可能多地享受折扣的好处，红色的信封可以享受折扣的好处，并在jumei中无限地使用红色信封，以便在Jumei中无限地使用这些包装，从而吸引许多新客户和老客户。增加您自己的人会吸引许多新老客户，并提高您的知名度。受欢迎程度。 （2）完整的回报活动（2）完整的返回活动第2章的第2章客户发展和扩张朱美里（Jumei）是朱梅（Jumei）最有价值的朱梅（Jumei）四周年纪念活动，最值得一看的是他的免费订单活动。您在手机上看到的是他的免费订单活动。有关物流和发布订单的查询，您可以参与客户对物流和发布订单的查询。您可以参加彩票，您将有机会获得免费订单。对于新的和旧的彩票，您将有机会获得免费订单。对于新老客户来说，这非常诱人，客户非常诱人。 （3）自由订单活动（3）自由订单活动第2章客户发展和扩展压力无处不在，压力也使得
3.人们在各处施加压力，压力使人们逐渐忘记了自己的梦想。朱美的广告逐渐忘记了他们的梦想。 Jumei的广告在每个人的心中唤醒了梦想，在每个人心中唤起梦想，引起人们的共鸣，超越商业和市场营销的粉丝共鸣，超越商业和营销的范围，并成为社会积极能量的组成部分，并成为社会积极能源的一部分。时代需要积极的能量，梦想也需要积极的能量，梦想也需要积极的能量，这些积极的能量将吸引许多客户。这些积极的能量将吸引许多客户。 （iv）传输正能量（iv）传输正能量第7页第3章客户管理方法第8章第3章客户管理方法（i）客户级别（i）客户级别客户级别客户级别客户普通成员金色成员Platinum Platinum diamond成员钻石成员Page 9客户管理方法普通成员：普通成员：普通成员：
4。-享受Jumei Youpin的每日价值折扣产品； Platinum member: Platinum member: - Refund 10 yuan cash coupons over 100 (activated over 99 yuan; buy more, return more) - Platinum member exclusive discount special session - Platinum member exclusive exchange special offer - Priority experience of some trial products - Xicong Box order exclusive - Up to 20 products subscribe to Diamond member: Diamond member: - Free shipping for the whole venue - Refund 10 yuan cash coupons over 100 (activated over 99 Yuan;购买更多，返回更多多款） - 钻石会员独家折扣特殊 - 钻石会员独家交易折扣 - 所有试用产品的优先经验 - Xicong Box订单独家 - 物理Jumei Youpin diamond diamond会员卡 - 生日特权礼品套件您返回的越多） - 黄金会员独家折扣特别折扣特别折扣 - 黄金会员独家交易特殊折扣 - 优先经验部
5。试用产品 - Xicong盒是独有的 - 最多10个用于文本消息的产品（i）客户级别（i）级别第10章第3章客户管理方法Jumei Youpin提出了三项主要政策和政策，由Jumei Youpin提出的三个主要政策和政策：“伪造的三个薪酬，每30个赔偿和交换的每一天，无需返回和交换的范围，并提供全天的额定范围，并提供全天候的范围，并提供整个过程，无需返回，并提供整体的范围，均可返回，又有额外的范围，又一次地返回，'购买信心，制定潜在的政策增强了客户的购买信心，并使潜在客户购买了客户可能成为购买客户的客户的购买客户；良好的声誉，良好的声誉，“ 100％真实的真实产品”，“ 159元人民的免费送货”，以“闪电货运”提高客户满意度，提高客户满意度，提高客户满意度，提高客户忠诚度并成功地实现购买客户的忠诚度，并成功地实现了购买客户对客户的conversion依客户的转换，以便为客户提供基于忠实客户的客户。
6.家庭转换使客户发展路径依赖；依赖； （2）管理方法（2）管理方法第11章第3章客户管理方法战略分析策略策略策略策略评估Jumei与与客户保持联系的重要性，打开了官方博客Jumei对与客户保持联系的重要性，开设了官方的博客Weibo，与粉丝积极交流，并与粉丝进行积极交流；开设了一个口碑报告专栏，客户分享自己的口碑报告专栏，客户分享他们对购买和使用产品的感觉。购买和使用该产品的感觉。 Jumei还向客户提供在线客户服务，详细提供在线客户服务，并详细存储和分析客户信息。保存分析。黄金客户服务黄金客户服务（ii）管理方法（ii）管理方法第12章第4章客户功能第13章第4章客户功能客户功能
7.自2010年3月开业以来，朱梅·尤平（Jumei Youpin）一直在每月开放该小组。 Jumei Youpin已被定位为中国第一个专业化妆品集团购买网站，坚持用户首先和质量的价值现场定位，首先遵守用户的价值，并使用概念的概念，并利用收集美容，成人美容和成人美容，收集美丽，聚集美丽，聚集美丽，聚集美女的女性，使妇女的美女使美丽和各种各样的妇女变得美丽的女性。来自Jumei Youpin的市场定位和公司合理产品。从Jumei Youpin的市场定位，公司哲学和服务目的开始，它是从Jumei Youpin的建立和服务目的开始推出的，它是从Jumei Youpin的建立开始就推出的，它已将消费者群锁定在时尚的女性中。将消费者群锁定为时尚女性。 Page 14第4章客户功能客户功能3。客户组区域
8。分析客户群。区域分析。 Jumei YouPin用户分布在全国范围内。但是，它们主要集中在北京，上海，天津，并具有分布，但主要集中在北京，上海，天津和广州等一流城市中。这些城市更加发达，更城市。这些城市更加发达，并更加关注时尚和趋势。增加时尚和趋势的关注。 1。来自Jumei Youpin用户在Alexa网站，Baidu网站和Baidu上的客户群体性别分析，可以看出，Jumei Youpin在Jumei Youpin用户上的Jumei Youpin用户的统计数据可以看到，Jumei Youpin网站的女性用户在Yupin网站上的女性用户占男性和男性约70％的女性，大约是男性和30％。访问该网站的大多数人都是女性。访问该网站的大多数人都是女性。 2。来自Alexa网站和百度网站和百度的客户年龄分析客户群体年龄分析
9。根据Jumei Youpin用户的统计数据，可以看出，Jumei Youpin用户在Jumei上的统计数据可以看出，Jumei Youpin网站的客户主要是18-36岁的Youpin网站，其核心用户的核心网站是最核心的18-36岁。老年是最核心用户。 4。客户群教育，职业分析，客户群教育和职业分析。 Jumei Youpin的主要用户集中在大学生和研究生的水平上。用户教育应集中在大学生和研究生的水平上，表现出高质量，分销行业主要是教育程度最高的，主要产业是最多的教育，其次是IT行业，金融业等。它仍处于教育阶段，金融行业等。在教育阶段的学生仍处于教育阶段，几乎零收入，而在教育阶段的学生获得了几乎零收入。 IT行业，金融行业和金融业的一些妇女通常可以在整合行业中实现某些女性。
10。性收入通常可以达到相对较高的水平。一个相对较高的水平。第5章问题对策索赔对策返回对策第16章第5章问题对策被打开后返回的产品在哪里？ Jumei Youpin具有严格而全面的订单回报管理系统，用于返回货物。所有返回给朱美迪Youpin的产品将经过仔细检查并正确处理。 *Jumeijian有一个特别的退货和处理小组，所有退货的货物将独立分开并严格管理；退货和普通货物将永远不会被混合并再次出售。 *如果怀疑返回的产品被用户打开或使用，Jumei将确定Kaifeng的使用程度，销毁产品或以较低的价格出售产品。 *如果返回的产品被认为存在质量问题（例如包装易于泄漏），则批次中的所有产品都将被回收并返回给供应商。 （（i））返回对策第17章第5章问题
11.对策（（ii））索赔对策第18章第6章问题和建议我在客户管理中的建议问题第19章第6章第6章问题和建议，公司无法做到这一点。没有公司可以做到。没有公司可以做到。没有公司可以做到。没有公司可以做到。没有公司可以做到。没有公司可以做到。没有公司可以做到。无论公司能做到多大，它都会做到。无论公司能做到多大，它都会做到。首先，让我们谈谈我在朱梅（Jumei）遇到的缺陷。首先，让我们谈谈我在朱梅（Jumei）遇到的问题。当我添加所有喜欢的东西时，当我添加所有喜欢将其添加到购物车中的东西时，很难选择付款。进入购物车后，很难选择付款，因为朱美与其他商店不同。 Jumei是因为Jumei与其他商店不同。朱美是极端的，要么一起付款或删除。非常，要么一起付款或删除。 （i）客户管理中的问题（i）客户管理中的问题20
12.第6章的问题和建议朱美的会员系统很难接受，朱梅的会员系统很难接受，而朱梅的会员系统很难接受，如果我有一定的购物，我有一定数量的购物，如果我有一定数量的购物，我将有一定数量的上升到更高水平的会员资格。他的独特性是具有降级系统的成员。如果我那个月不在朱美买东西，我将面临降级。如果我那个月不在朱美买东西，我将面临降级。对于最终升级的成员来说，毫无疑问，这对终于升级的成员来说是非常打击。毫无疑问，该系统非常受到打击。该系统对我不起作用，因为转移程度对我不起作用，因为这使我感到自己受到束缚，压力很高。我觉得自己受到束缚和很高。大的。 （i）客户管理中的问题（i）在客户管理中的问题21第6章问题和建议jumei购物车的设计朱美购购物车的设计是可以设计为更具用户友好型，为客户提供便利和便利，让客户将购物视为一种乐趣，而不是在购物车中取得乐趣，而不是在购物车中做出艰难的决策，以便在购物车中做出艰难的决策。有一个艰难的决定，去或留下。 （2）我的建议（2）我对Jumei会员降级系统的建议。我建议会员资格降级朱美的系统。由于已升级，因此无需讨论。由于已升级，因此无需再次降级。实施永久系统，从客户的角度再次降级，并实施永久系统。从客户的角度来看，请考虑客户的需求，不要从学位开始，考虑客户的需求，并且不会给人们一种紧张而紧张的感觉。 Page 22收集美丽，成人之美