学而思创始人张邦鑫首次回应争议：从北大博士到纽交所的创业路
学而思创始人张邦鑫 资料图
学而思创始人张邦鑫向澎湃新闻记者讲，学而思以前从未有过这般出名的情况，然而呢，是以这样的一种方式出了名呀，实际上我们是挺感到委屈的，可即便如此，我们是乐意去承受的，并且还会把它转化为动力 。
课外辅导机构学而思，针对中小学生设置，在11月一下子火了，这种火的程度可不一般。媒体用来形容学而思使用频率最高的字眼是“疯狂”。在舆论高度聚焦的状况下，围绕学而思产生诸多话题，比如报名出现“一位难求”的现象，学生入学要参加分班考试，教学内容还存在超前的状态，这些话题都受到了舆论的重点关注 。
12月18日，张邦鑫现于由好未来主办的“未来之星”教育CEO创业营，好未来是学而思集团在2013年改名后的称呼，在那里，他与30余名教育行业创始人或CEO谈及了自身的创业经历 。
他出现在会场，身上穿的是黑色羽绒服，还有运动裤，若不是工作人员称呼他为“邦鑫老师”，你会很难将眼前这个中年人，和纽交所上市公司CEO的身份联系到一块儿。
极少见媒体的张邦鑫，在会后接受了澎湃新闻记者专访，他告知记者“平日我们一直极为低调，学而思从不做广告 ，全是靠口碑辗转相传。然而此次学而思的‘疯狂’事件，对我们触动颇为巨大，我们觉得倒是应当主动现身，让众人知晓我们，弄明白我们正在从事的事务。”。
从北大博士生到纽交所最年轻的敲钟人
2002年，从四川大学毕业的张邦鑫考入北京大学进行硕博连读，和众多在校大学生那般，为了减轻经济方面的压力，张邦鑫着手去做兼职赚取些许生活费，他一下子承接了7份兼职，其中有3份是担当家教，两份是带领辅导班级，还有一份是做网站，另外一份是在网校进行答题 。
在北京石油学院附属小学，六年级学生杜扬，在张邦鑫的辅导之下，其数学成绩从原本处于中等偏上的水平，提升为连续3次达到取得100分的良好成绩这种状况。经由杜扬家长的口碑进行传播，致使张邦鑫的学生数量增长到20人，然而他认为20个人的数量过多，没办法确保教学质量，因此就把这些学生划分成两个班，上午安排一个班，下午安排一个班 。
即便处于兼职的间隙之中，张邦鑫察觉到了奥数领域的市场前景，进而试探性地创建了奥数网。在SARS那段时期，学校停止了课程安排，然而针对于线上的学习论坛而言，却借此机会热络了一回。
2003年8月28日，张邦鑫带上同学一块儿去办辅导班，东挪西借凑了10万元注册了一家公司。 在北京市海淀区知春路22号知音商务写字楼，他们租了个面积不到20平方米的房间，花350元买了个不知密码的铁皮密码柜、两张桌子、两把椅子以及一坐下去就会陷出一个坑的沙发，“学而思”就这样诞生了。
由于没能获取办学资格所要的五十万元资金，并且也不符合数千平方米办公场地的要求，同时法人代表也就是校长得具备多年教龄这些条件，所以他们唯有采取挂靠朋友学校的方式来办学，。
在创立的起始阶段，学而思针对北京的“迎春杯”（这是一项传统的中小学数学方面的比赛）来设置课程，《北京晚报》上放置的一块豆腐块大小的广告，为他们吸引来了首批100多名学生 。 “奥数这个点切入把握得特别精准 。 ” 和张邦鑫一同开展创业事宜的曹允东 ， 在多年以后的一次演讲过程中回忆道 ， “ 一个人收取1500元 ， 这使得我们成功渡过了最初面临的难关 。 ”。
在2004年，有些在里面接受培训的学员，有 42 人最终考取了中国人民大学附属中学那种实验班，还有百分比为 95％的学员进入了重点中学，此后学而思关于小学奥数方面的培训逐渐形成一定的气候表现，到了2005年的时候其营收就突破了千万元。
趁着公司规模不断拓展壮大，张邦鑫发觉同时兼顾工作和学习变得越发存有难度。在二零零七年的时候，张邦鑫正处于攻读博士的阶段，导师向他下达了最终的通牒：要么把公司关闭掉然后沉下心来好好读书，要么就放弃学业。张邦鑫选取了后面这种做法。
在这一年，有一家刚完成融资两千万元的培训机构呀，在一天之内的时间里，从学而思的师资队伍当中挖走了5个做教学工作的老师呢。原本并没有抱着一定要把学而思运作到上市这样想法的张邦鑫他们开始有了新的认知，那就是：在企业运营这个范畴里，不缺少资金钱和进行融资这二者是不同的事情；跟投资人展开合作这种行为是能够对企业起到帮助并且监督促使企业获得更好发展的，而且呢，还能够让企业的员工对于工作的企业有更大更多的信心，会觉得自己所从事的职业生涯是更有发展前途的，这样一来员工就会更心甘情愿地留在学而思工作啦。
过了半年之后，资金并非处于紧张状态的学而思，得到了其第一笔达到千万美元额度的风险投资。
学而思拿到风投之后，步子开始迈得大了些，在2007年到2008年期间，走出北京，于天津、上海、武汉建立了分校。
2009年，学而思进一步对华南地区市场予以开拓，于广州构建分校。9月，取得老虎环球以及KTB4000万美元投资，达成第二轮融资。
2010年，继新东方之后，学而思成为中国教育企业中第二家在美国上市的，30岁的张邦鑫，31岁的曹允东，29岁的白云峰，29岁的刘亚超，成为美国纽交所当中最年轻的敲钟人。
2013年8月19日，学而思进行了更名操作，变更后的名称为好未来，其定位是，一家借助科技互联网去推动教育进步的公司。
“不能接受因为教学质量不好被家长指责”
在学而思上市之际，有分析师明确指出，新东方与学而思分属于不一样的时代，新东方的发展处于那种中国人觉得“出国可让生活变得更优”的时代，然而学而思所处的时代是“中国家长乐意（在孩子教育方面）投入诸多，以确保孩子处于公平竞争的环境”，新东方往昔代表着“出口”，相反，学而思代表着“国内消费”。
据公开资料表明，当下好未来所拥有的子品牌有，学而思培优，学而思网校，爱智康，摩比，乐外教，乐未来，励步英语，顺顺留学，家长帮，考研帮，高考帮以及海边直播，这些业务在全国42个城市均有覆盖，有着17000多名员工，线下学生数目超过230万，线上注册学员累计达1767万。 。
之中，学而思培优身为 K12（中小学）高端培优教育平台，为 6 至 18 岁的中小学生提供服务，其下设有三个子品牌，分别是学而思理科、乐加乐英语以及东学堂语文。
如下是最新公布的好未来2017财年第二季度财务报告所显示的情况，截至2016年8月31日，该公司净收入大约为2.7亿美元，与上年同期相比较增长了56.4%。学生总人数约是112万，比上年同期增长了77%；当期经营利润为5150万美元，同比增长31%。利润增速比营收增速要慢，其原因在于公司处于扩张期。在报告期内公司增添了27个学习中心，差不多600个教室。然而业绩贡献最大的仍是学而思培优小班，其收入同比增长72%，占比超出86%。
好未来集团总裁白云峰不久前向媒体揭示，当前数学板块的营收所占比例大概为30%，理科所占比例处于70%左右 。
同时有着注重素质教育品牌以及注重学科教育品牌的好未来集团，其董事长兼CEO张邦鑫向澎湃新闻表示，学而思的体量占据了其中的大部分 。
张邦鑫说，我们并非制造需求，而是去满足需求，我们在注重素质教育的课程方面，同样耗费诸多心思，然而报名的人数较少，对我们课外辅导机构来讲，客户需求决定体量，所要做的是确保教学品质达到最佳状态，这是我们的天职 。
占据所有所在城市的是学而思推出的数学课程，进入较少数城市的则是包括英语以及语文在内的课程，直至当下，经由线下参与课程学习形式的学员，每周数量达70万人。张邦鑫向媒体澎湃新闻讲述状况时表示，存在这样一种认知，即对于课程发展而言，着重于强化质量比单纯扩大规模显得更为关键。面对外界看法，我们能够承受媒体存在的误解，然而，倘若教学质量未能达到应有的水准，遭到家长指责欺骗钱财这类情况断然不能接受。
由张邦鑫讲述可知，学而思于2005年时拿掉了英语以及语文辅导，仅仅保留了数学产品，之后呢，英语是在2006年重新启动的，语文则是在2008年才重新开展起来。张邦鑫回忆着表示，那个时候，鉴于资源匮乏，对于语文、英语这两科，学而思没办法做到像数学那般专业，三科一同进行研发根本无法达成，所以就干脆把英语和语文课程给停掉了。
被质疑饥饿营销张邦鑫很无奈：曾经历过冒进期
今年11月左右的时候，学而思热致使媒体予以关注，有报道讲，学而思的名额得靠“抢”，而且“有钱都不一定能够上” 。
依从学而思所制定的招生规则，学生要先去参与入学测试，唯有成绩合格方可入学。而后，依据考试成绩，学生会被划分到基础、提高、尖子以及超常这4档各异的班型之中。等到分班完毕后，家长需通过网络去“抢”对应班级的入学名额。在每学期课程临结束之前，4个梯度班级的学员会再度接受同题测试，成绩优异的人有获取“晋升”的机会。
学习而思考的广州分校有一位家长，告知澎湃新闻的记者，这家机构比较奇特，从不进行广告宣传，然而我家孩子去年报名数学课程的时候仅有3000人，今年却达到了5000人。我儿子相对喜欢数学，我打算让他在这儿锻炼一下思维。我儿子的老师把自家孩子送到了学而思，我单位领导家的小孩也报了学而思的班级。
小孩子在学而思这个机构报名，确实是要先去参加分班考试才行，之后呢还要在网络上面去抢名额。这位做出介绍的家长说，她自身运气还算比较不错，顺利抢到了周末班。若抢不到的话，平时她孩子放了学就还得跑到这个地方来上课，想想就觉得孩子会比较辛苦。这位有孩子的家长还讲啦，她的孩子以前报过其他培训机构所开设的英语辅导班呢，具体情况是每年学费大概在一万六七千元的样子。而学而思与之相比较，价格相对来说是比较便宜的，一年下来费用大概在一万元左右。这位家长还提到这边的老师教学方法比较好啦，孩子的成绩也因此有明显提升 。
有一位家长，在学而思上海分校，送自家孩子去报读学而思，其目的较为明确，是冲着奥数班去的，为的是孩子小升初做准备。这位家长告知澎湃新闻记者，于上海，各类型的奥数培训班有十几家，而那几家口碑好的，报名实际上都得抢名额，她是在别的地方没抢到名额，才来到学而思的，“但学而思的规模是最大的，口碑同样很好。”这位家长如此说道。
据了解，教育部门把小升初升学考试取消以后，各地陆续引入了电脑派位这种方法。然而派位的学校实力并不一样，有的强有的弱，部分家长害怕自己孩子被派到实力差的学校，并且原来的重点学校也不情愿招收资质普通的电脑派位生。这样一来，择校和派位共同存在的模式就产生了。并且奥数成绩，变成了名校招生时考虑的重要因素中的一个。
将以奥数作为起始点发展起来的学而思，也开办了面向各大杯赛的专门培训课程，并且自从创建以来成果十分显著。拿2011年来说，在三大奥数杯赛里，学而思的学员占据了华罗庚杯赛金牌获得者里的70.4%，走美杯一等奖获得者人次中的73.2%，希望杯金银牌获得者人数中的72.
我们所确定的方向是培养优秀人才，存在部分学生，在考试结束之后，并不契合我们班级的要求，对此我们也并不倡导他们进行报名。针对社会舆论广泛关注的学而思是否实施“饥饿营销”这一情况，张邦鑫表达出相当无奈的态度，我们向来都不开展广告宣传活动，我们信息的传播依靠的是口碑，依靠家长之间的口口流传。辅导班有着与生俱来的不足之处，由于每个学生的学习水平存在差异，所以我们设有入学分班考试，进而依据学生的实际状况实施有针对性的教学。
张邦鑫笑着说，那种说我们进行饥饿营销的质疑，在我们公司13年前创立的时候就已然存在了。。是不可以盲目依照市场需求去扩大招生数量的，而是要保证自身教学质量的情况下开设班级，这是很审慎的。。这样的传统一直持续到如今。
张邦鑫回忆道，在2011年，学而思完成上市之后，也曾历经冒进阶段。于快速扩张之际，公司亦突显出来不健康因素，老员工寻至张邦鑫处，认为若是这般行进下去将会出现问题。
有人觉得这违背了公司秉持的那务实理念，即做强比做大更为重要，认为做这么快宛如找死。张邦鑫紧接着在2013财年提出“管理增长”的要求，此财年是从2012年3月1日至2013年2月28日，且将重点置于改善运营质量上。
2013财年的第三季度，也就是截至2012年11月30日时，财报呈现出相关情况，学而思在这个第三季度里，净营收是4890万美元，和之前相比增长了20.3%，净利润达到560万美元，同比增长幅度为288.3%，把学而思在2011年同期拥有275所教学中心的那个峰值拿来比较，在2013财年，学而思是在259家教学中心的基础之上，实现了收入20%的增长。
教不好学生等于偷钱抢钱
在学而思，存在着这样一种现象，有学生坐在前面听讲，家长则坐在教室后面一同听课，每个班级的学生数量约莫是20人 。
张邦鑫作出介绍呀，学而思自行创建了三条原则呢，其一为施行小班教学，其二是打造开放课堂，其三是能够随时退费。
当初张邦鑫进行家教工作时，他把那20名学生分成了两个班去授课。尽管报酬还是一样的报酬，然而他的工作量却增加了一倍，可是只有这样做，他才能够确保教好那些学生，这完全是源于其认为做人应当实在的初始想法，这便是小班化教学的起源。张邦鑫讲道，学而思的教学理念都是在实际工作当中自然而然产生的。
那时收取了家长诸多钱财，我便思索，倘若家长不满意该如何是好？我必须对得起他们所交的学费，故而本人提出家长能够在后续进行旁听，若不满意能够随时退还费用。这便是开放课堂、随时退费的缘由出处。张邦鑫讲道，“这会迫使我们小心翼翼得宛如在薄冰上行走。”。
参照学而思随时退费的准则，若前三节课不满意则退全款，在此之后按相应比例退还。这个规则存在这样一个漏洞，即有一小部分家长听完三节课后进行全额退款，而后再次报名，于是节省了三节课的费用。我们察觉到这样的问题之后，仍然没有针对此作出修正，我们所秉持的目标便是让我们的客户满意，无论基于你任何的理由，一旦不满意我们就退款，不会拖拖拉拉。”张邦鑫进行介绍 。
2003年学而思成立之时起，这一理念便始终贯穿，持续至今。今年，学而思的家长退费数额已然达到了10亿元。张邦鑫如此说道 。
张邦鑫给好未来注入了这般观念：教不好学生等同于偷钱抢钱之举，把主动权交付给家长，将自身置于相对被动的状况，如此才会拥有足够的压力以及动机去教好学生。
对于教学质量，学而思有着近乎苛责的要求，这同样在对教师的选拔以及培养方面有所体现。张邦鑫曾向媒体表示，“我们务必寻找到有共同价值观的人，有一个好老师便开设一个班级。”。
按照学而思官方所提供的材料来看，当下整个集团里有着一万七千名员工，在这些员工当中，超95%是来自211、985院校毕业的，并且，“清华北大这两个学校毕业的学生有四百多人” 。
不同于新东方各位明星教师讲授内容各不相同，学而思运用统一的教材来授课，并且针对入职教师展开统一的培训工作。那些应聘而来且有名校背景的人员，需要历经申请这一过程，接着是初试，再到复试指导环节，之后是复试过程，还要经过专业培训阶段，随后进行试用总共五道程序后，最终的录取比例小于百分之五。
有一个培训机构名为学而思，它被众人视作是最早着手开展教研工作的，其麾下有着几百人的教研团队。该机构的教学内容是由特定的团队于北京独立自主精心研发而成的，而且那些内容会依据考试内容依照实际情况随时进行更新 。
“有个学生，要是每周五天都没在课堂上把知识学好，那凭啥在咱们这儿的两三个小时就能进步呢？所以呀，咱们得利用这两小时，去改变学生从周一到周五的学习状态，改变他对学习的看法，改变他的学习能力，还有改变他的态度。咱培训的两小时跟每周五天的学习之间的关系，可不是简单的相加，而是相乘。”张邦鑫讲 。
“说我们加重学生负担，未免太抬举我们了”
11月7日起，在《人民日报》推出系列报道之后，提及学生课业负担从课内转向课外这点，家长焦虑感变得十足。《人民日报》的评论里指出，在刚刚过去的11月时分，针对学而思等校外培训机构，存在因名额有限，已呈现出“一票难求”这样的状况，这种报道引发了教育领域内外的大讨论，并且让空气中仿佛都弥漫着令人焦虑的韵味。有关培训机构热是用于折射“中产阶层的集体焦虑”的这种提法吧，更是成为近一个月中人们热烈议论的论题。
该评论指出了教育领域的情形，其称，虽然素质教育在大力推行，然而孩子们身上所背负的升学以及竞争压力依旧没能被有效减轻；虽然教育集团、教育联盟等措施在深入开展，可是优质教育资源仍旧比较匮乏；虽然招生考试制度在不断优化，不过人才选拔的途径和通道依然相对单一；虽然学校教育始终在努力为孩子减轻负担，但在保证质量提升效率以及满足每个学生的个性化需求方面，依旧和公众的期望存在较大差距……
面对舆论的关注，张邦鑫告知澎湃新闻的记者，称“我们口口声声说疯狂的学而思，倒不如说成疯狂的课外辅导更为贴切，毕竟学而思于教育市场所占的份额还不到百分之零点五呢，要说我们加重了学生的负担，这可实在是太过高看我们了呀。教育这个产业，其蛋糕固然很大，然而参与其中的各方却都如同蚂蚁一般，连一只蟑螂那样稍具规模的都不存在呢。母婴、学前、少儿外语、中小学生、大学生、职业教育等等，每一个类别所面对的群体都是不一样的哟。在教育行业，那可是很难做出一个像京东那样能够覆盖所有人群的产品的呀。所以整个教育行业所展现出来的特点便是极为细分且垂直的啦。”。
张邦鑫做出预计，从中期角度而言，教育行业将会呈现两极分化的态势，大公司以及小微公司会过得相对较好。然而，处于中间位置的公司，既没有数据，技术方面也欠缺，若谈及服务，情形上还比不上小机构，卡在中间这种状况是最为痛苦的。
张邦鑫指出，20年前，教育市场仅有10亿，然而如今却是一万亿的规模，要是站在10年后回顾当下，不少东西便能被理解，韩国、日本教育行业的发展，能够为中国给予借鉴。并且10年后，辅导机构的热度不会降低，只会升高，教育在社会GDP里所占的比重会加大，集中度也将提升。
通过科技以及互联网，教育资源的基础水准必然会大幅度提升，可优质 educational resources 却将会永远稀缺。只要存有差异，多数人总归会追逐更佳的教育资源。张邦鑫举例讲，今日众人平均仅有 50 分，少数人是 70 分，未来借助科技和互联网平均水平达 70 分了，众人总归会想要那 90 分的教育资源。
在2013年8月19日这一天，学而思的名称变更为好未来，这宣告着其正式开启转型之路。张邦鑫看上去对于互联网拥有着与生俱来的敏锐度，他在写给好未来员工的信件里这样讲道，“我们可不可以放下那些已被视作正确的认知，有没有具备自我否定的勇气与决心，能不能放下原有领域得来的这既得利益，有没有具备面向世界以及面向未来的眼光......这当中的每一项全部都在考验着我们。”。众人皆言，科技乃首要生产力，我们得借助科技推动教育前行，于课堂之中融入科技元素以及互联网、移动互联网，达成线下学习与在线学习相互融合。
学而思投资方面更激进，想成为一个全球性公司
此后，好未来频繁采取行动，在2013年之中，就公布了对聚集了众多美国教育家的Minerva大学，进行1800万美元的投资，公布了对果壳网作1500万美元投资，公布了对宝宝树予以1.5亿元人民币投资，以及公开进行了领投Pre - 4GMAT 300万美元A轮融资等等情况 。
目前，好未来已进行投资的、已被知晓并公开揭露其具体情况的项目，有Knewton多贝网这些项目；有LTG这个项目；有鲨鱼公园这个项目；有嘿哈科技这个项目；有奇迹曼特这个项目；有轻轻家教这个项目；有顺顺留学这个项目；有小伴龙这个项目；有学科网这个项目；有作业盒子这个项目等 。
张邦鑫对澎湃新闻记者说道，你能够看到这样的情况，即，我们于投资层面而言要比在业务开展的往外扩展层面表现得更为激进那么一些，原因在于，针对学生所实施的教育乃是不可以使其倒回去重来的，要是学生没有被以良好的方式教育好那可就是一种罪责了，然而在投资这个方面最多也就是损失掉一些钱财罢了。
依照张邦鑫的想法，好未来的投资理念是接纳科技，从而达成向行业的投放。好未来期望从一家培训机构转变为一个教育机构，从一个靠运营推动的公司发展成一个由数据带动的科技公司，从一个中国公司演变成一家全球性公司。
张邦鑫曾于公开场合讲，“从事教育方面的投资，其成功率老实说来并非特别高。我们从整个状况去看，于一个行业的起初阶段去谈论回报率，实在是为时过早，当下这个行业尚处在需要众人投入资金、人力以及精神来进行耕耘的阶段，距离回报的时候还非常遥远。”。
据公开资料表明，自2014年起始，好未来始终在推进“未来之星”教育CEO创业营，旨在通过该平台，面向所有持有“用科技使教育往前推进”这一理念的教育领域创业者或者CEO，去提供包含孵化、培训以及合作等等类型的诸多服务，进而协助创业者尽最大可能来达成创业梦想。
一直到现在为止，“未来之星”已经举办了四届，总共吸引了快要1800个在线教育项目去报名，聚集了108位出色的创业者/CEO进入营地组织，其中包含着果壳网的姬十三、51Talk的黄佳佳、作业盒子的刘夜等等 。
澎湃新闻记者向张邦鑫发问，询问其是否是一个理想化的人，张邦鑫稍微沉默了一会儿之后作出了回答，称自己应该是一个务实的理想主义者 。