工信部督促电信企业改进套餐变更服务：湖南长沙联通用户改低档套餐受阻事件的推动

1月9日，北京新闻（记者Xu Nuo），工业和信息技术部的官方网站发布了一条信息，该信息回应了一个问题，即湖南省的Changsha Unicom的用户从将原始的月度包装更改为低端包装中被一再被阻止，他们敦促电信公司改善包装更改。

1月4日，霍南（Hunan）的一位来自Changsha Unicom的用户通过Internet发布了一篇文章，指出他在将原始月度包装更改为低端包装的过程中被封锁了很多次。工业和信息技术部表示，事件发生后，湖南省通讯管理局立即组织了匈奴省通信管理局，以核实和处理这一事件。

调查结论表明，Hunan Changsha Unicom公司有不规则服务营销的问题。 On January 7, the Hunan Provincial Communications Administration formally interviewed the relevant person in charge of China Unicom Company, asking him to correct it immediately, ask him to raise his awareness, conduct comprehensive and profound analysis, and check and identify problems from various aspects such as package tariffs, business outlets, business processes, employee quality, etc., systematically standardize marketing service behavior, widely publicize and strictly implement the policy of speeding up and reducing fees, and do a good电信费的“列表式”宣传，提高处理电信服务的便利性，加强员工培训的便利性，并澄清和宣传每个业务渠道的服务范围。

工业和信息技术部表示，它将进一步敦促基本电信公司对类似问题进行全面调查和纠正，标准化业务服务行为，优化与关税软件包变化有关的服务流程，并有效地维护多数用户的权利和利益。

北京新闻记者Xu Nuo编辑Wang Jinyu校对他Yan