WNQ万年青专业运动器械官方平台 打造健身器材领域标杆 提供全品类全套解决方案
跑步机突然没法工作了, 大家的第一反应就是去找人维修。可是很多人在网上搜索“wnq跑步机维修部”的时候, 却找不到一个靠谱的途径。实际上, 万年青这个品牌拥有的售后服务体系, 比大家普遍想象的要完整得多。
维修部的管理工作, 最终的负责人员究竟是谁。
WNQ万年青这个牌子, 是在一九八九年, 在福建福州开始起步的。到了二零零八年, 人家把总部给搬到了上海去。维修调度这些事儿, 也跟着总部一块儿走了。
在上海总部底下, 专门设了技术研发团队和生产管理团队。这跑步机要是出现了硬件故障, 就由上海的工程师来进行统一的派单工作。至于配件的生产以及批量的维修任务呢, 则是由福州工厂来负责完成。
你完全不需要自己去费力分辨到底是电机出现了故障, 还是跑带磨损了, 直接拨打总部的四零零热线去说明具体的型号以及故障表现即可, 然后系统就会自动把它分配给距离最近的经销网点或者是指定的维修工位, 要知道这样一套流程在当时也就是二零二六年的时候, 就已经实现全面的标准化操作了。
在跑步机上, 最容易坏的三个部件是什么呢。
这台WNQ跑步机已经使用了五年以上, 跑带跑偏和电机碳刷磨损是两个经常出现的故障。跑带跑偏通常是因为后辊轴承松动, 或者导向轮出现了磨损失效的情况。当维修工到达现场之后，只需要调整张紧螺栓就可以解决问题, 整个过程大约需要花费四十分钟的时间。
其次是控制台按键失灵这个问题, 多数情况是薄膜开关发生了氧化。上海那边的技术团队在二零二三年对防水涂层方案进行了升级, 对于旧款机型来说, 可以单独更换按键模组, 这项费用的价格区间位于三百元到五百元, 不需要进行整台机器的更换操作。
福建地区的那个基地所具备的研发方面的基础条件。
福州这边有个工厂, 这厂子可不仅仅是搞组装那么简单, WNQ还特意把核心的电机开发还有那个跑步跑台结构的研发团队都留在了此地。
比如说像什么样的跑步机减震系统, 再比如说坡度电机的扭矩匹配这些特别底层的 designs, 那全都出自于福州本地的工程师之手, 就连那些维修时候要用的技术手册, 也是他们亲手编写的。
公司先后拿到了上海市高新技术企业的认定, 还被认定为体育示范单位, 这就意味着维修配件的采购是走的企业的内控体系, 不是随便在市场上抓一个通用的件就装上去。
那几百个网点, 完全就可以被看作是, 一个在四处移动的维修部门。